FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die viele unserer Kunden bewegen. Ihre Frage wird hier nicht beantwortet? Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail über das Kontaktformular.

Leistungsbeschreibung

Was finde ich im Onlinebereich auf www.bauchsache-portal.de?

Im Bauchsache-Portal finden Sie das gesamte Onlineangebot von Deutschlands erstem Ratgeber zum Thema Darmgesundheit:

Denn hier erhalten Sie Zugang

zu aktuellen Beiträgen, damit Sie nichts mehr verpassen,
zu praktischen Downloads damit Sie sich effektiv um Ihre Gesundheit kümmern können,
zu leckeren Rezepten, um Ihrem Darm etwas Gutes zu tun.

Kann ich den Onlinebereich testen, bevor ich mich entscheide?

Ja, Sie können das Online-Portal von Bauchsache 30 Tage lang kostenlos testen. Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb dieser 30 Tage eine kurze Rückmeldung per E-Mail an kundenservice@maxlq.de oder telefonisch unter 0228 9550-420 von Ihnen benötigen, falls Sie das Produkt nicht weiter beziehen möchten – ohne Angabe von Gründen. Sollten wir in dieser Zeit keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie das Produkt weiterhin beziehen möchten.

Was mache ich, wenn mir Themen oder Arbeitshilfen fehlen?

Da wir unsere Inhalte mit Ihrer Unterstützung stetig erweitern, freuen wir uns immer über neue Anregungen bzw. Themenwünsche und erstellen gerne neue Inhalte, damit Sie mit unseren Fachinformationen optimal aufgestellt sind.

Sofern Sie bereits Bauchsache-Kunde sind, können Sie uns Ihre Wünsche gerne über unser Kontaktformular mitteilen.

Ansonsten kontaktieren Sie uns gerne unter: bauchsache@maxlq.de

Kontoeinstellungen

Ich möchte mich auf www.bauchsache-portal.de einloggen, es funktioniert aber nicht. Was kann ich tun?

Das kann unterschiedliche Gründe haben:

Sie haben sich als Neukunde noch nicht registriert. Um auf Ihre Abo-Inhalte zuzugreifen, haben Sie einen personalisierten Link per E-Mail erhalten. Mit diesem Link können Sie Ihr persönliches Login-Passwort festlegen. Sie haben keine E-Mail erhalten? Kein Problem. Bitte hier klicken und lösen Sie sich die Bestätigungs-Mail erneut aus.
Sie sind bereits Kunde von Bauchsache, haben sich aber noch nicht registriert. Hier können Sie sich mit Ihrer Kundennummer registrieren, wenn Sie bereits Kunde sind.
Sie haben Ihr Passwort vergessen. Sie können es hier zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben.

Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@maxlq.de oder telefonisch unter 0228 9550-420.

Ich habe ein oder mehrere Produkte bestellt, aber die Aktivierungsmail nicht erhalten.

Wenn Sie die Aktivierungsmail nach Registrierung nicht erhalten haben, schauen Sie bitte zunächst in Ihrem SPAM-Ordner.

Sie haben keine E-Mail erhalten? Kein Problem! Klicken Sie hier und lösen Sie sich die Bestätigungs-Mail erneut aus.

Wie lautet meine Kundennummer?

Ihre 10-stellige Kundennummer finden Sie auf jeder Rechnung. Sie beginnt mit einer 8 oder einer 9, zum Beispiel 86-111111-23.

Auch in E-Mails, die zum Abo an Sie geschickt werden, finden Sie entweder im Betreff oder am Ende der E-Mail die Kundennummer.

Meine Kontaktdaten haben sich zwischenzeitlich geändert.

In unserem Customer SelfService können Sie Ihre Daten selbst ändern oder kontrollieren. Hierzu registrieren Sie sich einmal mit Ihrer Kundennummer und Postleitzahl und aktivieren den Bestätigungslink in der Mail, die Sie in der Folge erhalten. Dann können Sie sofort loslegen.

Falls Sie Fragen zu dem Prozess haben, melden Sie sich gerne bei unseren Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@maxlq.de oder telefonisch unter 0228 9550-420.

Vertragsfragen & Vertragsänderungen

Ich will mein Abo beenden. Wie sieht es mit den Kündigungsfristen aus?

Nach Bestellung Ihres Produkts können Sie den Onlinebereich 30 Tage unverbindlich und ohne Kosten testen. Sofern Sie der Test überzeugt und Sie uns innerhalb von 30 Tagen nichts Gegenteiliges mitteilen (E-Mail genügt), erhalten Sie dauerhaft Zugang auf www.bauchsache-portal.de. Sie können den Bezug jederzeit zum Bezugsjahresende kündigen – ganz einfach ohne Angabe von Gründen. Hierzu genügt eine kurze Mitteilung per E-Mail an kundenservice@maxlq.de.

Technik-Fragen

Ich habe ein technisches Problem.

Sofern Sie Probleme beim Einloggen, bei der Darstellung von Bildern oder andere technische Probleme haben, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kundendienst@maxlq.de an uns wenden. Wir werden uns dann schnellstmöglich um die Behebung des Problems kümmern.

Datenschutz

Wie werden meine Daten gesichert?

Ihre Daten sind durch eine SSL‐Verschlüsselung und einen 24-Stunden-Back-up‐Service bei uns gesichert. Unsere Richtlinie hierbei ist die neue DSGVO. Nur wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns hinterlegten Daten verlangen, ebenso wie über den Zweck der Speicherung. Lediglich bei der „Frage an unsere Experten-Funktion“ werden Teile Ihrer Daten – sofern für die Beantwortung der Frage notwendig – an unsere Partner, also Dritte, weitergegeben.

Alle Details zum Datenschutz finden Sie hier.

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